На семинарах обсуждали актуальные вопросы по работе в информационно-аналитической системе в рамках программы реновации.
В третьем квартале для администраторов центров информирования по переселению было проведено шесть обучающих семинаров на базе ГБУ «Мосстройинформ». Встречи были организованы и проведены сотрудниками учебно-методического сектора и сектора мониторинга центров информирования. Всего было обучено 90 сотрудников. Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.
«На семинарах обсуждали актуальные вопросы по работе в информационно-аналитической системе в рамках программы реновации. В обсуждениях принимали участие не только сотрудники центров информирования, но и представители Департамента градостроительной политики города Москвы и других органов исполнительной власти, Общественного штаба по контролю за реализацией Программы реновации, Фонда реновации», – рассказал С. Лёвкин.
Обучение предусматривало не только теоретическую часть, но и практическую работу со специалистами в формате тренингов. В ходе тренингов сотрудники центров информирования улучшали навыки делового общения при взаимодействии с жителями, повторяли и закрепляли ранее полученные знания, отрабатывали алгоритмы взаимодействия с жителями в различных ситуациях, включая нестандартные.
Кроме того, специалисты обсудили и сформулировали корректные фразы для решения вопросов жителей в различных ситуациях. Это позволит им эффективно общаться с жителями и предоставлять необходимую информацию.
«Обучение помогает сотрудникам центров информирования по переселению стать более уверенными и компетентными в своей работе, что положительно сказывается на качестве обслуживания жителей», – отметил Сергей Лёвкин.
Программа реновации жилищного фонда была утверждена Мэром Москвы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. Она касается около 1 миллиона москвичей и предусматривает расселение 5175 домов.